Wat er sinds de bouw is aangepast
De site townishquantne.digital is in 2024 technisch doorgelicht en daarna op een aantal punten hersteld. Lisa van Dijk, die bij ons de offertes doet, hield bij welke klachten binnenkwamen via de balie aan de Eikenlaan en via de telefoon.
Het contrast van de tekst op de achtergrond is verhoogd naar een verhouding van 7,1 op 1, ruim boven de ondergrens van 4,5 op 1. Alle knoppen en het aanmeldformulier voor een wasbeurt zijn met alleen een toetsenbord te bedienen, met een zichtbare rand om het onderdeel waar u staat. Bij elke foto van een auto na een poetsbeurt staat een tekst die beschrijft wat er te zien is, zodat een schermlezer niet voor een leeg vak stopt.
De koppen volgen een vaste volgorde: één hoofdkopp per pagina, daaronder subkoppen, zonder niveaus over te slaan. Joris Janssen controleerde dat met een schermlezer op een laptop en een telefoon, in de week van 3 maart.
Wat nog niet goed gaat
De kaart met het routeblok bij de Eikenlaan 155 is nog niet volledig leesbaar voor een schermlezer. De kaart is een ingesloten onderdeel van een derde partij en de adresgegevens daarin worden als losse tekens voorgelezen, niet als een zin. Wie de route niet kan lezen, kan ons bellen en dan zeggen wij hoe u vanaf metrostation Kralingse Zoom of tramhalte Eikenlaan loopt.
Ook de kleurkiezer bij het samenstellen van een poetsbeurt werkt nog met kleurnamen die niet overal even duidelijk zijn. Sophie Dekker noteert deze meldingen bij de receptie. Een datum waarop dit opgelost is, kunnen wij niet geven; het staat op de lijst voor de volgende technische ronde.
Een drempel melden
Loopt u ergens vast, dan kunt u mailen naar [email protected] of bellen naar 010 8589059. Beschrijf kort op welke pagina het misgaat en welk hulpmiddel u gebruikt. Julia de Boer neemt de meldingen in behandeling en stuurt binnen twee werkdagen een reactie. Telefonisch bereikt u ons maandag tot en met donderdag van 8:30 tot 17:00 en vrijdag van 8:30 tot 15:00; in het weekend is de zaak gesloten.
Soms lukt het niet binnen twee dagen, bijvoorbeeld als een storing bij de kaartleverancier meespeelt. Dan hoort u binnen diezelfde twee dagen wanneer er meer duidelijkheid komt. Wij beloven geen datum waarop alles perfect is.