De forens uit Kralingen die geen tijd heeft
Om 7:10 parkeert Mark Verhoeven zijn grijze Skoda Octavia op de Eikenlaan. Hij woont op de Oudedijk in Kralingen en rijdt elke werkdag naar een kantoor aan de Weena, waar hij rond half acht aanschuift bij een overleg dat steevast uitloopt en hem vervolgens de hele ochtend achter zijn scherm houdt. Tussen vertrek en aankomst zit genoeg tijd voor een koffie. Niet voor een wasstraat.
Wat hem paste was een behandeling van anderhalf uur op donderdagmiddag: buitenkant, bekleding zuigen, en de velgen in een aparte beurt omdat remstof zich bij Rotterdamse regen vastzet in de blanke lak.
Mark let op het zout dat van de Maasboulevard komt. In januari rijdt hij langs strooiwagens op de Bosdreef. Hij vroeg of dat kwaad kon. Lisa de Boer van Uitvoering legde uit dat pekel bij temperaturen rond het vriespunt blijft plakken, ook als de auto droog lijkt, en dat een waxlaag in november meer doet dan een wasbeurt in maart.
Wie hier niet voor komt, is iemand die denkt dat een wasbeurt een schadeherstel is. Wij spuiten geen krassen weg. Een kras die door de blanke lak heen gaat, hoort bij een schadehersteller, niet bij ons. Dat zeggen we liever vooraf dan achteraf, ook als dat betekent dat iemand zonder afspraak weer wegrijdt en pas twee straten verder bedenkt dat hij ons had moeten geloven.
Wij vergoeden geen lakschade.
De taxichauffeur die zijn interieur verslijt
Sinds 2019 rijdt Youssef Amrani met een Mercedes E-Klasse voor een vervoerder bij Zuidplein, en per dienst krijgt hij tientallen mensen op de achterbank: kinderen met ijs, bouwvakkers met stof, toeristen die de weg naar de Euromast vragen terwijl ze hun koffiebeker op de middenarmsteun zetten zonder erbij na te denken. Op 12 maart bracht hij de auto binnen met vlekken op de voorstoelen en een geur die hij zelf niet meer rook.
Voor hem werkt de interieurbeurt met extractor het beste. Dat is ongeveer drie uur werk. Wij halen zand uit de rails van de stoelverstelling.
Het stuurwiel behandelen wij apart, want dat glimt na twee jaar dagelijks gebruik.
Wat wij niet doen, is beloven dat een vlek van drie jaar oud verdwijnt. Soms blijft er een rand zichtbaar. Youssef wist dat, want Joris Janssen van Klantenservice had het hem telefonisch gezegd voordat hij de sleutel afgaf.
De taxichauffeur die verwacht dat wij zijn auto een middag lenen terwijl hij doorrijdt, is hier aan het verkeerde adres. Wij hebben geen leenauto. Er staat geen tweede wagen op het terrein aan de Eikenlaan. Wie zonder auto de dag niet door komt, moet zijn rit dus anders plannen, bijvoorbeeld via een collega op dezelfde standplaats of een dag zonder dienst.
Dat gezegd: wij zijn geen garage.
Het gezin dat de vakantieauto klaarmaakt
De familie Özdemir woont in Prins Alexander, vlak bij metrostation Graskruid, en elk jaar in juli rijden ze naar familie in Duitsland met drie kinderen, twee honden en een dakkoffer vol spullen die eigenlijk niet mee hoeven.
Zij vragen om een pakket dat wij de zomerse behandeling noemen: buitenkant wassen, klei, een waxlaag, ramen van binnen, en de kofferbak leeghalen voor zover dat lukt. Dat duurt een dagdeel.
Sophie Dekker van Receptie plant hen meestal op vrijdagochtend. Dan is het rustiger dan maandag.
Wat niet past bij dit gezin is een behandeling van drie dagen. Wij bewaren geen auto's over het weekend. Ons pand gaat vrijdag om 15:00 dicht en op zaterdag staat er niemand, ook niet voor een sleutel die iemand nog wil ophalen.
In 2023 waren er twee gezinnen die dachten dat wij ook airco's bijvullen. Dat doen wij niet. Wij hebben geen koelmiddelen en geen apparaat ervoor.
Wij poetsen, zuigen, wassen en beschermen. Meer niet.
Waar wij geen zaken mee doen
Wie een factuur zoekt voor een zakelijke lease en verwacht dat wij de schade-opname doen, moet naar de leasemaatschappij, want wij leveren een bon met tijdstip en werkzaamheden en verder niets waar een verzekeraar iets mee kan.
Wij doen ook niet aan autoverkoop, aan APK, aan bandenwissel of aan uitdeuken, en ons pand aan de Eikenlaan 155 is een wasstraat en een poetsruimte: geen garage, geen brug, geen gereedschap dat daarbij hoort.
Sinds 1995 werken wij hier, en in die tijd hebben wij geleerd welke klus wij moeten weigeren. Een auto waarin is gerookt vraagt een andere aanpak dan wij kunnen geven. Dat geldt ook voor waterschade of voor een interieur dat na een ongeluk is schoongemaakt door een verzekeraar.
Wie belt met de vraag of wij een auto kunnen ophalen in Hoogvliet of Capelle, krijgt nee te horen. Onze mensen rijden niet met klantauto's door de stad.
Wij zijn er voor de bestuurder die weet waar hij woont, welke route hij rijdt en wat hij wil laten aanpakken. Wie dat nog moet uitzoeken, mag bellen op 010 8589059.
De mensen die hier werken zijn Sophie Dekker, Julia de Boer, Joris Janssen, Lisa de Boer en Lisa van Dijk. Niemand anders neemt de telefoon op. Wie een offerte wil voor meerdere voertuigen, vraagt naar Lisa van Dijk en niet naar de werkplaats.